Atención a Usuarios Contact Center - Jornada completa

Descripción de la oferta

Se busca Agente de atención a usuarios para integrarse al servicio de Contact Center para institución gubernamental (SAG). El/la postulante debe tener facilidad para uso de herramientas tecnológicas, amabilidad y buen trato, vocación de servicio, tolerancia a la frustración, proactividad en la búsqueda de información y debe estar dispuesto/a a aprender y capacitarse constantemente en temas agropecuarios
Objetivo del cargo: Gestionar el contacto con usuarios a través de diversos canales (llamadas, correos, etc.), brindando orientación y resolviendo consultas bajo altos estándares de calidad institucional.
Principales Funciones:
• Atención y gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Clasificación y derivación de requerimientos a las áreas correspondientes.
• Orientación sobre procedimientos y trámites institucionales.
• Registro detallado de datos y gestiones en sistemas internos.
Requisitos:
• Enseñanza Media completa (Deseable formación técnica superior o capacitación en atención a clientes).
• Experiencia mínima de 1 año en atención a usuarios (Deseable en Call Center).
• Dominio de Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, SharePoint).
• Excelente dicción, ortografía y habilidades de comunicación.
• Capacidad de manejo de conflictos, proactividad y trabajo en equipo.
• Valorado: Experiencia previa o conocimientos en el área agropecuaria (animales o plantas).
Condiciones Laborales:
• Jornada de 44 horas semanales (Lunes a viernes).
• Sin turnos los fines de semana ni festivos.
• Modalidad presencial.
• Contrato inicial a honorarios (plazo fijo) con evaluación para paso a contrato indefinido.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 20 y 60 años
• Conocimientos: Comunicación, Agropecuaria, Microsoft 365, Ortografía, Técnicas de Call Center, Adaptabilidad, Excelencia del cliente
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care

Hace 4 horas (actualizada)

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