Asistente Servicio Post Venta

HELI FORKLIFT - Antofagasta, Antofagasta

Descripción de la oferta

A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 43 horas semanales

En HELI FORKLIFT CHILE, estamos en la búsqueda de personal para desempeñarse como ASISTENTE DE NUESTRO SERVICIO POST VENTA en nuestras instalaciones, ubicadas en la comuna de Antofagasta.

Estamos buscando una persona con las siguientes características:

1. Formación Académica
- Técnico en Administración, Mecánica Automotriz, Logística, o carrera afín.
- Conocimientos básicos en mecánica, hidráulica y electricidad (deseable).
- Certificaciones adicionales en atención al cliente o manejo de software de gestión (deseable).
2. Experiencia Laboral
- Al menos 2 años de experiencia en roles administrativos o de coordinación en áreas relacionadas con mantenimiento, reparación o servicio técnico.
- Experiencia previa en manejo de órdenes de trabajo, documentación técnica o sistemas de gestión (ERP).
3. Conocimientos Técnicos
- Familiaridad con equipos y sistemas técnicos relacionados con grúas horquillas u otros equipos industriales.
- Conocimientos básicos de los repuestos más comunes y sus funciones.
- Capacidad para interpretar manuales técnicos y tablas de mantenimiento.
4. Habilidades Blandas
- Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar con clientes, técnicos y otros departamentos.
- Organización y planificación: Habilidad para coordinar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos.
- Atención al detalle: Precisión en el manejo de datos y documentación.
- Resolución de problemas: Capacidad para gestionar solicitudes y responder a situaciones imprevistas de manera efectiva.
5. Habilidades Técnicas
- Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento o postventa (como MPService, SAP, Odoo, etc.).
- Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Conocimientos en gestión de inventarios y repuestos.
- Uso de software CRM o sistemas de atención al cliente (deseable).
6. Responsabilidades Específicas
- Coordinación de órdenes de trabajo para servicios técnicos.
- Gestión de documentación relacionada con mantenimientos, reparaciones y garantías.
- Comunicación con clientes para coordinar agendas, resolver dudas y proporcionar actualizaciones del estado de los equipos.
- Control y seguimiento del stock de repuestos necesarios para cada servicio.
7. Competencias Personales
- Proactividad y capacidad de trabajar bajo presión.
- Actitud orientada al cliente.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
- Disposición para aprender sobre productos y servicios de la empresa.
8. Otros Requisitos
- Licencia de conducir clase B (no excluyente)
- Disponibilidad para horarios flexibles o trabajo en terreno ocasionalmente.
9. Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Tiempo promedio de respuesta a solicitudes de servicio.
- Exactitud en el registro de órdenes de trabajo y documentación.
- Satisfacción del cliente en la gestión del servicio técnico.
- Cumplimiento de los tiempos de mantenimiento programados.

Si cumples con lo anterior ¡es tu oportunidad! postula aquí y aprovecha los beneficios que tenemos para nuestros trabajadores quienes cuentan con un contrato indefinido:
- Bono Escolaridad
- Aguinaldo Fiestas Patrias
- Aguinaldo Navidad
- Seguro Complementario de Salud (incluye dental y seguro de vida)
- Días Administrativos anuales
... y más!

¡Te esperamos!