Asistente Mesa de Ayuda Convenios - asistente

Descripción de la oferta

Farmacias Cruz Verde busca incorporar a Gerencia Operaciones a un/a Asistente Mesa de Ayuda Convenios. Quién tendrá que atender, registrar y orientar a los usuarios de toda la cadena de locales de Farmacias Cruz Verde y de la administración central, en la solución de los problemas que impidan el normal funcionamiento de las operaciones allí efectuadas.


Tus Principales Desafíos serán:

-Atender los llamados telefónicos y revisar los correos electrónicos, enviados por los usuarios de Farmacias Cruz Verde, a los grupos: Mesa convenios.

-Solucionar los problemas o responder las consultas que están dentro de las guías de acción del área sobre Convenios Institucionales, programas de Salud y llamadas generales.

-Derivar a las entidades correspondientes, los problemas o consultas que no están dentro de las posibilidades de solución del área.

-Registrar los incidentes, requerimientos o consultas de los usuarios en planilla tipo.

-Detectar posibles incidencias de impacto masivo, a través de los llamados telefónicos, correos electrónicos y posteriores pruebas o validaciones de lo informado.

-Capacitarse e interiorizarse en las materias y metodologías que le permitan mejorar el servicio y la del grupo de trabajo.

Buscamos que tengas:

-Enseñanza media completa.
-Al menos 5 años de experiencia laboral
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Deseable:
-Experiencia en Mesa de Ayuda.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

Selecciona FEMSA Salud SPA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 5 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, help, auxilio

Hace 4 días (actualizada)