Asistente de servicio multicanal 845.000 - Periodo de Reemplazo
GRUPO EXPRO - Santiago Centro, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
En GrupoExpro nos encontramos en búsqueda de asistente de servicio multicanal para uno de nuestros clientes más importantes del rubro de servicios financieros para trabajar en modalidad online por periodo de reemplazo.
¿Cuál será tu principal objetivo día a día?
Entregar el servicio de atención a usuarios, según el protocolo establecido para cada canal de atención:Canal digital: recibir, analizar y responder consultas de usuarios a través de redes sociales, sitio web, chatbot de autoatención u otro tipo de interacción definida.Canal escrito: correos electrónicos, reclamos, u otro, dentro del alcance definido.
Canal telefónico: recibir, atender y realizar llamadas, según el protocolo y los scripts establecidos.Canal presencial: tramitar solicitudes relacionadas al seguro de cesantía, según el protocolo establecido.
-Contactar a usuarios para entregar una respuesta a su caso, requerimiento o trámite pendiente de resolución que haya sido derivado y gestionado previamente.
-Realizar la recepción, clasificación, almacenamiento y envío en el sistema correspondiente de documentos o antecedentes de usuarios afiliados o empleadores, por ejemplo: reclamos, afiliación voluntaria, entre otros, según canal de atención.
¿Necesitamos que tengas las siguientes competencias o habilidades?
• Experiencia en el cargo
• Disponibilidad para trabajar en modalidad teletrabajo
• Profesional técnico titulado con 4 semestres académicos, en las áreas relacionadas a administración de empresas, marketing digital, u otros.
• Atención de usuarios en empresas de servicios.
• Experiencia en Contact Center.
• Experiencia en atención de usuarios a través de canales digitales.
• Habilidades ofimáticas y computacionales
• Nociones básicas del sistema de pensiones y leyes laborales. (no excluyente)
• Conocer la Ley del Seguro de Cesantía. (no excluyente)
¿Cuáles serán tus condiciones laborales?
• Lunes a Jueves de 08:30 a 18:10 y Viernes de 8:40 a 14:00
• Modalidad de trabajo: Teletrabajo
• Jornada Full Time
• Contratación EST"
Sueldo liquido: $845.000 aprox. (proporcional a los días trabajados)
Si crees cumplir los siguientes requisitos, postula con nosotros.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service
16 de junio (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de GRUPO EXPRO
Somos una multinacional de Outsourcing de Procesos, perteneciente al consorcio Outsourcing Inc., con casa Matriz en Japón, cotizada en la Bolsa de Tokyo y con presencia en Asia Pacífico, Oceanía, Europa y América. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, con más de 8.000 colaboradores distribuidos en diferentes sectores productivos.
Contamos con presencia nacional a través de nuestras 3 sucursales en Santiago y 7 sucursales en Regiones.
Beneficios de GRUPO EXPRO
Seguros, salud y bienestar
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Regalos corporativos
Soporte profesional
Planes de capacitación
Evaluación general
4,0
2.471 Evaluaciones
-
5
45%
-
4
28%
-
3
17%
-
2
5%
-
1
5%
-
3,93
Ambiente de trabajo
-
3,69
Salario y prestaciones
-
3,11
Oportunidades de carrera
-
3,42
Director general
Asistente de pago sco
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2024
Empresa responsable con su personal
Lo mejor Excelente trato con sus trabajadores
A mejorar Buen sistema de horario
Recomienda trabajar aquí
Picking
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2024
Tuve la experiencias de trabajar en carrozi con grupo expro y es un ambiente muy grato con los compañeros de trabajo y con la jefatura en general excepto con el Coordinador de operaciones que hace y deshace a su gusto. Deja a sus familiares trabajando para que despues este le entregue informacion de sus propios compañeros, deja mucho que desear.
Lo mejor El compañerismo
A mejorar Coordinador de operaciones
Recomienda trabajar aquí
Administrativo logística
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2024
Muy buena empresa pagan bien cuando correponde
Lo mejor Salario
A mejorar Más bonos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asistente de caja
Media salarial
$ 436.851 /mes
27 salarios
$ 245.000
$ 540.000
Asistentes/as de caja
Media salarial
$ 525.684 /mes
19 salarios
$ 268.000
$ 540.000
Asistentes de caja
Media salarial
$ 420.000 /mes
10 salarios
$ 420.000
$ 420.000
Locutor
Media salarial
$ 1.111.111 /mes
9 salarios
$ 1.111.111
$ 1.111.111
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