Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones - San Francisco de Mostazal

Descripción de la oferta

Importante empresa del rubro industrial, procesos de lavandería y ropería, ubicada en San Francisco de Mostazal, esta en búsqueda de Asistente de Servicio al Cliente y Operaciones. Funciones Principales: 1. Atención y Resolución: Responder de manera oportuna y profesional a consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc.). Resolver problemas o escalar casos a áreas especializadas cuando sea necesario. 2. Gestión de Información: Actualizar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema. Proveer retroalimentación al equipo sobre tendencias y problemas recurrentes. 3. Asesoramiento: Brindar orientación personalizada para garantizar una experiencia positiva. 4. Seguimiento: Realizar seguimientos proactivos para verificar la resolución de problemas o confirmar la satisfacción del cliente. 5. Cumplimiento de Objetivos: Lograr o superar indicadores clave de desempeño (KPI), como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y resolución en el primer contacto. 6. Mantener un compromiso inquebrantable con la seguridad de todas las personas de la empresa, cumpliendo políticas y prácticas que apunten a cero accidentes en el lugar de trabajo. 7. Promover una cultura de seguridad y responsabilidad ambiental en todas las plantas. 8. Informar a su jefe directo, sobre cualquier anomalía que se haya producido o estime que pueda producirse y afecte el normal desenvolvimiento de su labor, por considerar que no está dentro de sus atribuciones resolverlas o tomar determinaciones al respecto. 9. Cumplir estrictamente los reglamentos del empleador, en especial el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad Laboral, adicionalmente debe seguir las instrucciones verbales o escritas que reciba de sus jefes o representantes, mediante órdenes individuales, circulares, memorándum, normas, informes, manuales, cartas, etc. 10. Participar en cada una de las actividades administrativas requeridas por la jefatura. 11. Mantener actualizado los archivos, registros y documentos encomendados. 12. Cumplir íntegramente las instrucciones que sean impartidas por su jefe directo o por otras jefaturas funcionales, ya sea en forma personal por medio electrónico o a través de circulares. 13.registro y control de las guías de despacho a clientes, y control interno. 14.seguimiento de ropa pendiente a los clientes, y control interno. Horarios: TURNO 1: de 07:00 a 15:15 horas , el dia viernes su horario será de 08:00 a 15:15 horas (45 minutos de colación no imputables a la jornada laboral; 15 minutos de colación intermedia y 30 minutos destinados a almuerzo). TURNO 2: de 14:00 a 22:15 horas ,el dia viernes su horario será de 14:00 a 21:15 horas (45 minutos de colación no imputables a la jornada laboral; 15 minutos de colación intermedia y 30 minutos destinados a almuerzo). TURNO 3: de 15:00 a 23:15 horas, el dia viernes su horario será de 15:00 a 22:15 horas(45 minutos de colación no imputables a la jornada laboral; 15 minutos de colación intermedia y 30 minutos destinados a almuerzo).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente, operations, operaciones

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Alcansa

Seleccion de personal, subcontratacion y servicios transitoriosSeleccion de personal, subcontratacion y servicios transitoriosSeleccion de personal, subcontratacion y servicios transitoriosSeleccion de personal, subcontratacion y servicios transitoriosSeleccion de personal, subcontratacion y servicios transitoriosSeleccion de personal, subcontratacion y servicios transitoriosSeleccion de personal, subcontratacion y servicios transitorios

Salarios