Asistente de Atención al Paciente

Descripción de la oferta

Importante centro médico especializado en medicina reproductiva y fertilidad, busca incorporar a su equipo un/a Asistente de Atención al Paciente para desempeñarse de forma presencial en la comuna de Vitacura, Santiago.

Misión del cargo:
Brindar una atención integral, cordial y empática a los pacientes, asegurando la eficiencia en los procesos administrativos y de servicio del centro médico.

Funciones principales:
- Orientar, responder y ayudar a pacientes mediante telefonía, mensajes, correos electrónicos u otros medios disponibles, resolviendo consultas, incidencias y brindando soluciones inmediatas.
- Crear y completar fichas médicas, documentar información básica del paciente y mantener actualizados los sistemas de gestión.
- Programar, confirmar, anular y reprogramar citas médicas mediante el sistema computarizado de la clínica.
- Informar sobre cambios de horarios, suspensiones, reprogramaciones y actualizaciones respecto al médico tratante.
- Recibir a pacientes y personas no pacientes, ofreciendo orientación y derivándolos a las áreas correspondientes.
- Realizar cobros de servicios, emitir comprobantes y efectuar rendiciones diarias al área de contabilidad.
- Contactar y realizar seguimiento a potenciales pacientes a través de diversos canales, captando nuevos pacientes y manteniendo el flujo de agendamiento.
- Gestionar quejas y problemas de pacientes o derivar al área correspondiente.

Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, idealmente en el sector salud.
- Manejo digital a nivel intermedio (excluyente).

Se ofrece:
- Jornada laboral de lunes a viernes (dos turnos disponibles).
- Beneficios: movilización, bus de acercamiento, ropa corporativa, capacitación.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: Hasta 50 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care

Hace 1 hora (actualizada)