Asesor de Servicio - Taller Automotriz

Descripción de la oferta

Objetivo del Cargo:
Brindar atención integral al cliente en el proceso de mantenimiento y reparación de vehículos, asegurando una experiencia de servicio eficiente, transparente y de alta calidad, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.

Funciones Principales:
- Recepcionar vehículos y realizar diagnóstico preliminar junto al cliente.
- Elaborar presupuestos y órdenes de trabajo.
- Explicar trabajos a realizar, tiempos estimados y costos.
- Coordinar con el Jefe de Taller y técnicos mecánicos.
- Realizar seguimiento del estado de reparación.
- Informar al cliente sobre avances o trabajos adicionales.
- Gestionar garantías según lineamientos de marca.
-Gestionar facturación y cobro del servicio.
-Entregar el vehículo explicando trabajos realizados.
-Seguimiento postventa.

Requisitos del Cargo:
-Formación: Técnico o Ingeniero (Deseable formación en atención al cliente o ventas).
-Manejo de sistemas: Office, Excel nivel intermedio, SII

Experiencia:
-2 a 3 años en atención de clientes en Talleres Automotrices.
-Experiencia en concesionarios o talleres multimarca.

Conocimientos Técnicos:
-Mecánica general automotriz.
-Procesos de mantenimiento preventivo y correctivo.
-Garantías de fábrica.
-Normativa básica de seguridad laboral en Chile.
-Manejo de presupuestos y cotizaciones.

Competencias Claves:
-Orientación al cliente.
-Comunicación efectiva.
-Organización y planificación.
-Resolución de problemas.
-Trabajo en equipo.
-Tolerancia a la presión.
-Habilidades comerciales (venta de servicios adicionales).

Condiciones Laborales:
-Jornada completa
-Trabajo presencial.
-Sueldo base + comisiones por venta de servicios.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Gestión de ventas, Licencia de conducir, Atención al servicio, Comunicación con el cliente, Conocimientos en la industria automotriz
• Licencias de conducir: B

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Auto Premium

Somos una empresa dedicada a la mantención y reparación integral de todo tipo de vehículos, con especial énfasis en grandes flotas de empresas y compañías de seguros, somos especialistas en todas las marcas.