Analistas de Calidad con Experiencia Atención Cliente Call Center

Descripción de la oferta

Empresa Call Center busca Analistas de Calidad con experiencia en Atención, para Nuestro Cliente MINEDUC. Función Específica: Monitorear las llamadas de los ejecutivos del servicio, de forma permanente atención MINEDUC. Evaluar las llamadas. Aplicar la pauta de evaluación acordada y establecida para el servicio. Realizar procesos de coaching a los ejecutivos evaluados. Levantar alertas de reforzamiento cuando corresponda, según resultados de evaluación. Participar en calibraciones de llamadas con el equipo del servicio y la Subsecretaría. Requisitos para el Cargo: Estudios técnicos y/o universitario en administración, ingeniería, fonoaudiología Experiencia mínima 1 año en Call Center como Analista de Calidad. Conocimientos de calidad y métricas. Competencias del Postulante: Comunicación oral y escrita. Trabajo en equipo. Detallista en el trabajo. Manejo de ofimática nivel usuario. Manejo de métricas de calidad y auditorías y nociones de coaching. Se Ofrece: Contratación 100% Presencial. Contracción de 42 hrs de lunes a viernes por turnos, entre las 08:00 a 18:00 hrs Plazo fijo/indefinido Sueldo liquido aproximado $850.0000.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 52 años

Palabras clave: quality, qa, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 14 horas (actualizada)