Analista Soporte Tecnico. Por Boleta de Honorarios - On Demand. RM

Descripción de la oferta

En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología.

Nombre de la vacante: Técnico en Terreno – Microinformática (Multiclientes) - ON DEMAND.
Ubicación: Región Metropolitana de Santiago.
Horario: Turnos 5x2, 44 horas semanales, de lunes a domingo
Modalidad: Presencial en terreno

Buscamos Técnico en Terreno en Microinformática para uno de nuestros clientes líderes en el mercado tecnológico.

Responsabilidades Técnicas

-Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de múltiples clientes.
-Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos computacionales.
-Instalar, configurar y mantener:
-PCs y notebooks.
-Impresoras y periféricos.
-Ejecutar soporte a sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.
-Realizar configuraciones básicas de redes (LAN, WiFi, IP, impresoras en red).
-Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación.
-Validar el correcto funcionamiento de los equipos intervenidos.
-Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte.
-Cumplir con los SLA definidos para cada cliente.
-Resguardar y utilizar correctamente herramientas y activos TI.
-KPI Técnicos
-Porcentaje de tickets resueltos dentro del SLA.
-Tiempo promedio de resolución (MTTR).
-Porcentaje de incidencias resueltas en primer nivel (First Call Resolution).
-Número de tickets cerrados por turno.
-Tasa de retrabajo o reincidencia de fallas.
-Disponibilidad operativa de equipos intervenidos.

Requisitos y competencias:
-Conocimientos Técnicos y Herramientas
-Hardware y Microinformática
-Diagnóstico y reparación básica de: PCs y notebooks. Impresoras y periféricos.
-Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento.
-Instalación y reemplazo de componentes (RAM, discos, fuentes, etc.).
-Sistemas Operativos y Software
-Soporte a Windows 10 y 11.
-Instalación y configuración de software corporativo.
-Manejo básico de Office / Microsoft 365.
-Conocimientos básicos de antivirus y seguridad de endpoint.

Requisitos mínimos:

-Técnico Nivel Medio o Superior en Informática o carrera afín.
-1 año de experiencia en microinformática o soporte en terreno.
-Conocimientos en hardware, software y Windows.
-Redes básicas (deseable).
-Experiencia multicliente (deseable).
-Disponibilidad para turnos 5x2 de lunes a domingo.
-Licencia de conducir clase B (deseable).
-Habilidades Blandas: Buen trato y orientación al usuario.
Comunicación clara y respetuosa. Responsabilidad y puntualidad. Actitud proactiva y colaborativa. Capacidad para recibir retroalimentación.

Se ofrece:
Horario Flexible - On Demand.
Estabilidad y capacitación.
Buen ambiente laboral.
Renta acorde al mercado.
Movilización / viáticos / herramientas de trabajo.

¡Únete a Stefanini y sé parte de un equipo líder en tecnología e innovación! Impulsa tu carrera en un entorno dinámico y colaborativo donde puedes marcar la diferencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años
• Licencias de conducir: B

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Stefanini Chile S.A.

Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a t...

Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a trabajos de consultoría y en la prestación de servicios específicos. Estos servicios se prestan con madurez proactiva y de servicios, garantizando un proceso de mantenimiento, disponibilidad de sistemas de información en uso, con el cumplimiento de los niveles de servicios acordados. Esta misma madurez se garantiza para el proceso de soporte al uso de sistemas de información y también para el proceso de desarrollo de nuevos sistemas, en este caso por la práctica del CMMI nivel 5.

Salarios