Analista Soporte Mesa de Ayuda (Reemplazo de Vacaciones)

Descripción de la oferta

Para nuestro cliente, importante empresa del rubro TI, nos encontramos en búsqueda de un Analista para Soporte de Mesa de Ayuda, quien realizará las siguientes funciones:
Monitorear servicios área de Retail en herramienta de clientes Service Desk. Resolución remota, derivar y escalar incidentes según flujos de trabajo. Gestionar tickets generados por cliente hasta su cierre. Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y obligatorios para su acreditación y/o desempeño. Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo.
Requisitos:
Mínimo 1 año en cargos similares, preferiblemente en áreas de soporte, atención al clientes, gestión de ticket.
Manejo de herramientas, software y control de tickets (ej.  sistemas de seguimiento de tickets).
Horario:
44 horas semanales, en la siguiente jornada:
T1: Lunes a Jueves 08:00 horas a 18:00 horas , con una hora de colación, la cual no se considera para contabilizar la jornada diaria
T2: Lunes a Jueves 12:00 horas a 22:00 horas, con una hora de colación, la cual no se considera para contabilizar la jornada diaria
Viernes:
T1: 08:00 a 17:00 hrs, con una hora de colación, la cual no se considera para contabilizar la jornada diaria
T2: 13:00 a 22:00 hrs, con una hora de colación, la cual no se considera para contabilizar la jornada diaria
Fecha de inicio Desde: 06 de Enero de 2025 Hasta: 03 de Marzo de 2025
Formato: Teletrabajo Mixto
Dirección Presencial: La Florida
Renta liquida aprox: $670.000 pesos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, help, auxilio, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo

Hace 2 días

Acerca de SSI OUTSOURCING

Somos una empresa dedicada a la externalización de servicios, expertos en gestión de Recursos Humanos y Procesos Administrativos.
Actualmente, nuestros servicios se encuentran principalmente en las áreas de Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Finanzas, Comercio, entre otras. Dentro de esto, nos enfocamos en construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo, haciéndonos cargo de las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Mantener la ética y el profesionalismo en ...

Somos una empresa dedicada a la externalización de servicios, expertos en gestión de Recursos Humanos y Procesos Administrativos.
Actualmente, nuestros servicios se encuentran principalmente en las áreas de Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Finanzas, Comercio, entre otras. Dentro de esto, nos enfocamos en construir y mantener relaciones comerciales a largo plazo, haciéndonos cargo de las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Mantener la ética y el profesionalismo en cada una de nuestras acciones, nos destacan como una organización sólida y confiable.

Salarios