Analista Servicio Clientes - Controversias Tarjeta Debito

Descripción de la oferta

¡Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes!

Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a los mejores profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.

¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!

En Banco de Chile nos encontramos en búsqueda de un Analista Servicio Clientes – Controversias Tarjeta Débito, quien tendrá la misión de atender requerimientos de clientes relacionados a diferentes problemáticas al realizar pagos con sus Tarjetas de Débito. Así mismo, gestionar directamente con Visa o MasterCard la recuperación de fondos de transacciones reclamadas u obtención de respaldos que permitan aclarar los movimientos o situación al cliente.

Sus Principales funciones serán:

· Atención al cliente a través de requerimientos.

· Análisis de datos y antecedentes relacionados al evento.

· Gestión a través de plataformas de Visa y MasterCard.

· Control de cartera de requerimientos.

· Monitoreo de gestión con la marca de acuerdo con plazos establecidos.

· Gestión de abonos o reversa de fondos.

Requisitos del cargo:

· Estudios Técnicos o afines al área financiera (Administración de empresas, Contador Auditor, Ingeniería Comercial).

· Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.

· Conocer el proceso de contra cargos en Visa o MasterCard.

· Manejar conceptos contables.

· Experiencia con Microsoft Office Intermedio (Excel, Word, PowerPoint) y Visa Resolve Online (VROL)

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad.

¡Postula y se parte del Chile!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, service

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Banco de Chile

Empresa rubro bancario

Salarios