Analista Servicio Atención al Cliente (SAC)

Descripción de la oferta

Analista de Servicio al Cliente (SAC) Somos Grupo Lagos, un holding familiar dedicado a mejorar la calidad de vida de las familias de Chile, entregando productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar a través de nuestras tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Liqui.cl. Propósito del cargo Brindar atención oportuna y efectiva a los requerimientos de los clientes, asegurando la continuidad operativa del área SAC y contribuyendo a mantener altos niveles de satisfacción y fidelización. Principales funciones Atender solicitudes de clientes vía teléfono, correo y otros canales digitales. Realizar comunicaciones directas con clientes para resolver consultas o derivarlas a las áreas correspondientes. Canalizar solicitudes que no correspondan al área SAC. Registrar todas las operaciones diarias en los sistemas establecidos. Elaborar y presentar reportes mensuales de gestión SAC. Enviar encuestas de satisfacción y analizar resultados. Asumir la gestión completa de atención al cliente en caso de suplencia. Requisitos Formación: Técnico o profesional en Administración o carrera afín. Experiencia: Al menos 2 años en áreas de atención al cliente directa o telefónica. Conocimientos: Manejo de casos SAC, reportes de gestión y herramientas de CRM. ¡Súmate a trabajar con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, service, care, costumer, cliente, servicio, atencion, al, cliente

24 de enero (actualizada)

Acerca de Grupo Lagos SA

Somos un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo hogar, belleza y bazar, compuesto por 4 unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores, Lagos Mayorista y Liqui.cl. Nuestro propósito es servir a la familia chilena para mejorar su calidad de vida, generándole “Ahorro Siempre”, elevándole su bienestar con productos de calidad a través de una experiencia de compra cálida y memorable. Lo hacemos, construyendo un buen ambiente laboral,...

Somos un holding de origen familiar dedicado a la venta y distribución de productos de cuidado personal, aseo hogar, belleza y bazar, compuesto por 4 unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores, Lagos Mayorista y Liqui.cl. Nuestro propósito es servir a la familia chilena para mejorar su calidad de vida, generándole “Ahorro Siempre”, elevándole su bienestar con productos de calidad a través de una experiencia de compra cálida y memorable. Lo hacemos, construyendo un buen ambiente laboral, donde se viva nuestra empresa como un gran lugar para trabajar y desarrollarse, agregándole valor a nuestros socios comerciales, comunidad y accionistas, mediante relaciones cercanas y sustentables.

Salarios