Analista senior de Automatización IA (Pre y Post Natal) - Experiencia Comprobable Chatbots y canales conversacionales

Descripción de la oferta

Oferta Laboral: Analista Senior Automatización & IA Región Metropolitana de Santiago Modalidad Híbrida Una importante compañía líder en el rubro de las telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de un Analista Senior de Automatización & IA para integrarse a su equipo de experiencia digital, contribuyendo a mejorar la atención de clientes empresariales a través de soluciones conversacionales basadas en IA. Objetivo del Cargo Garantizar una experiencia excepcional para los clientes que utilizan el canal de atención vía Chat (WhatsApp), mediante la optimización continua de chatbots e iniciativas de automatización. Responsabilidades Principales Realizar sanity checks diarios sobre los canales conversacionales. Analizar conversaciones para identificar oportunidades de mejora y optimización de la experiencia del cliente. Ejecutar entrenamiento de modelos de IA para mejorar la efectividad y pertinencia de las respuestas. Realizar Quality Assurance (QA) de nuevas funcionalidades liberadas en los canales de chat. Dar seguimiento a indicadores clave como adherencia y performance del canal. Requisitos del Cargo Formación Académica Título profesional universitario en: Ingeniería Comercial Ingeniería Industrial Periodismo Ingeniería Informática Experiencia Mínimo 3 años de experiencia profesional. Experiencia demostrable en: Chatbots y canales conversacionales Análisis de adherencia en call center Configuración y optimización de chatbots Lo que Buscamos Una persona curiosa, analítica y con alto enfoque en la experiencia del cliente, capaz de trabajar con herramientas de IA conversacional y aportar mejoras continuas al canal digital de atención. Indique pretensiones de renta.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, senior, sr

Hace 3 días (actualizada)