Analista Mesa de Ayuda, Área TI - 44 horas

Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana

Descripción de la oferta

A convenir contrato a plazo fijo Jornada de 44 horas semanales Presencial y remoto

¿Te apasiona el soporte tecnológico, la resolución de problemas y tienes un enfoque en la atención al usuario? ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Tecnología! Principales Responsabilidades del Cargo: Serás el punto de contacto clave para nuestros usuarios, brindando soporte técnico y asegurando la continuidad operativa. Tus tareas incluirán: Modalidad: Horario: Días Hábiles de Lunes a domingo, turnos 24/7. 44 horas semanales, dos días libres a la semana. Modalidad: Híbrida. Se requiere una modalidad presencial al inicio para la capacitación y el conocimiento de los procesos y equipos. Estamos ubicados a pasos del Metro Moneda. Soporte usuarios en los siguientes temas: Equipos PC Windows Impresión local y departamental. Videoconferencia (Herramientas Office 365) Preparación de nuevos equipos en base a procedimientos corporativos. Identificación y diagnóstico de problemas en aplicativos internos (SAP, SGP, BI, IsoTools, Puma, etc.) Antivirus y aplicaciones para limpieza de Malware, Spyware, etc. Office 365 (OneDrive, SharePoint, etc.) Registro de incidentes en Sistema de tickets TI Configuración y administración básica Active Directory y/o Azure AD (administración de cuentas, respaldos, grupos, etc.) Otras tareas de Soporte: Registrar tickets en sistema ServiceDesk. Administración de equipos y software Escalamiento de Tickets de acuerdo con procedimientos y capacitaciones internas. Capacitar a los usuarios en el uso de los softwares corporativos. Apoyar en las tareas de Inventario de equipamiento, manteniéndolo y poblando datos de acuerdo con el movimiento de los equipos. Realizar inventario físico de acuerdo con instrucciones de la Jefatura del Área TI. Apoyo en tareas diarias, tales como: Preparación de salas para Videoconferencias y/o proyección. Revisión y operatividad de impresoras. Soporte telefónico y presencial según corresponda para los temas descritos anteriormente. Si tienes experiencia en Mesa de Ayuda, manejo de Office 365 y Active Directory, ¡postula y sé parte de nuestra solución tecnológica!

Requerimientos