Analista Inteligencia de Discado - Para importante cadena de supermercados

Descripción de la oferta

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En CGS, somos una empresa líder en tecnología y seguridad informática, reconocida por nuestra excelencia en innovación y servicio. Buscamos al mejor Analista Inteligencia de Discado para fortalecer nuestro equipo y garantizar soluciones eficientes a nuestros clientes.
objetivos:
*Manejar las distintas estrategias de Discado en plataforma outbound según industria/cliente
*Levantar y sistematizar información relevante para el desempeño de las campañas outbound dentro de la compañia
*Desarrollar soluciones para la gestión de la información asociada a los procesos outbound (Punta a Punta)
*Analizar los resultados y el rendimiento de las campañas outbound dentro de la compañia
*Informar y gestionar KPIs de productividad
*Diseñar y Definir la mejor estrategia de discado para campañas outbound en función de sus objetivos de rentabilidad
*Dimensionar los recursos necesarios para las campañas outbound según Demanda
*Diseñar y proponer acciones para la mejora de los procesos outbound que impacten en rentabilidad, productividad y desempeño de la operación.
*Implementar, Proponer, Innovar soluciones para su área y la compañia en General
*Gestionar y velar por la optimización en el uso de los recursos con foco en la eficiencia de los procesos y la rentabilidad del negocio.
Requisitos:
Educación Universitaria, deseables en carreras de ingeniería industrial o informática.
Excluyente experiencia en Análisis de Datos.
Idealmente experiencia de 1 año en cargos relacionados a contact center y/o planificación.
Manejo Office: Word, Power Point, Excel Intermedio-Avanzado (tablas dinámicas, segmentación de datos,  funciones matemáticas, estadísticas y lógicas).
Manejo de Base de Datos y herramientas BI (MySql, Sql, PowerQuery, Acces, Power BI, Power Pivot, otro)
Funciones:
1) Participa en reuniones con cliente interno y/o Externo para cubrir necesidades y/o identificar Oportunidades de Mejora y/o desarrollo de nuevos productos. 
2) Diseña y Define Estrategias de discado para las campañas outbound
3) Realiza Análisis para la resolución de Problemas, levantamiento de oportunidades y/o implementación de mejora continua.
4) Dimensiona la necesidad de agentes para las campañas outbound
5) Consolida y Procesa Información para la toma de decisiones.
6) Presta apoyo al equipo de Analistas ante contingencias y/o necesidades de Backup.
7) Desarrolla proyectos y tareas adicionales solicitadas por su jefatura.
Horario: Lunes a Viernes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 2 días

Acerca de CGS

CGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización

Salarios