Analista Experiencia de Clientes Digitales

Descripción de la oferta

Para ser parte de nuestro equipo en importante multinacional de seguros, buscamos profesionales del área de marketing que cumplan con los siguientes requisitos:

Educación y Experiencia:
1. Haber cursado estudios relacionados a marketing, administración de empresas, comunicaciones, periodismo o similares en institutos o universidades acreditadas por al menos 4 años.
2. Experiencia en áreas de clientes, marketing o experiencia de clientes.

Conocimientos:
1. Es excluyente tener un conocimiento medio de Excel, Power point y presentaciones efectivas
2. Deseable conocimiento de mercado de seguros y/o financiero.

Principales funciones del cargo:
 Apoyar al Customer Leader en la ejecución de la estrategia de gestión y
fidelización de clientes. Esto incluye: mapeo de comunicaciones, entrega de briefs a marketing, validación de piezas comunicacionales, coordinación de envíos,
automatización de procesos y control y seguimiento de las iniciativas
implementadas.
 Levantar insights de clientes para la definición y ejecución de planes de
relacionamiento.
 Análisis de las principales métricas (comunicacionales y de negocio)
para establecer planes de acción ad hoc que ayuden a mejorar los procesos.
 Apoyo en la implementación de acciones tácticas de retención, basadas en
comportamiento de fuga.
 Análisis de la competencia y proponer nuevas ideas o mejoras respecto a los
productos y servicios que ofrece la compañía.
 Participar en mesas de trabajo transversales, representando la voz del cliente y
asegurando omnicanalidad e integridad de cara a nuestros clientes.
 Llevar la relación diaria con los equipos comerciales y de servicio al cliente con el fin de apoyarlas frente a contingencias o necesidades que se levanten
periódicamente.

Te ofrecemos contrato 3 meses, luego indefinido según desempeño. Atractivos beneficios, modalidad semipresencial.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 28 años

Palabras clave: analyst

Hace 11 horas

Acerca de GRUPO SMS CHILE SPA

SMS Sudamérica es una compañía multinacional líder en productos y servicios para el sector de las TI. Nuestro objetivo es transformar las necesidades de nuestros clientes en resultados que mejoren sus procesos de negocio y que además estén alineados con su estrategia empresarial. SMS Sudamérica se convierte en su socio tecnológico mediante una mejor utilización de soluciones orientadas a distintos sectores, servicios de consultoría, integración y monitorización de sistemas, outsourcing de servic...

SMS Sudamérica es una compañía multinacional líder en productos y servicios para el sector de las TI. Nuestro objetivo es transformar las necesidades de nuestros clientes en resultados que mejoren sus procesos de negocio y que además estén alineados con su estrategia empresarial. SMS Sudamérica se convierte en su socio tecnológico mediante una mejor utilización de soluciones orientadas a distintos sectores, servicios de consultoría, integración y monitorización de sistemas, outsourcing de servicios, y Software Factory en tecnologías Java, .Net, Oracle, SAP y PHP. Nuestro Grupo tiene una plantilla de más de 900 profesionales, con oficinas en 5 países, España (Madrid y Málaga), Argentina, Brasil, Venezuela y USA y contamos con presencia en más de 20 países. SMS Sudamérica es partner tecnológico de Microsoft, IBM, Cisco y Oracle. Nuestros clientes son grandes compañías internacionales de todos los sectores de actividad.

Salarios