Analista de Servicio y experiencia de Cliente
Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
Descripción de la oferta
Importante empresa de retail en proceso de expansión se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Servicio y experiencia de Cliente, que quiera integrarse a un equipo dinámico y en constante crecimiento. Buscamos una persona proactiva, ordenada y con orientación al servicio , que contribuya al negocio. Funciones principales Atender consultas y reclamos de clientes en tienda, call center, correo, chat y redes sociales. Gestionar respuestas en redes sociales (comentarios, inbox, menciones), resguardando el tono de marca y tiempos de respuesta. Resolver casos de postventa: cambios, devoluciones, garantías y despachos. Elaborar y responder reclamos formales ingresados vía SERNAC, cumpliendo plazos y estándares legales. Redactar respuestas claras, empáticas y alineadas a políticas internas y normativa vigente. Escalar y coordinar con áreas internas (operaciones, logística, tiendas, legal) para resolución de casos complejos. Hacer seguimiento de casos críticos hasta su cierre. Generar reportes periódicos de reclamos, tiempos de respuesta, principales causas y oportunidades de mejora. Levantar alertas sobre tendencias negativas en experiencia cliente (especialmente en redes sociales). Requisitos Enseñanza media completa (ideal formación técnica/profesional). Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en retail o servicios de alto flujo. Experiencia gestionando reclamos en SERNAC (excluyente). Experiencia respondiendo clientes en redes sociales.Manejo de Excel (reportes). Conocimiento básico de la Ley del Consumidor en Chile.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Ofertas similares
-
Analista de atención al cliente insitu
MOK SALUD SPA - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
-
$ 1.111.111,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada de 40 horas semanales
Hace 2 días
-
-
Ejecutivo/a servicio al cliente
3.9 XinerLink - Santiago - Pudahuel, R.Metropolitana
-
$ 1.100.000,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada de 44 horas semanales
15 de junio
-
-
Ejecutivo Servicio al Cliente
Assetplan - Santiago Centro, R.Metropolitana
-
contrato indefinido
-
Jornada de 40 horas semanales
Hace 3 días
-
-
Ejecutivo atención al cliente
4.0 ATCOM - Santiago - Pudahuel, R.Metropolitana
-
$ 1.099.998,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada de 44 horas semanales
Más de 30 días
-
-
Ejecutivo Atención al Cliente / $800.000 / Renca
4.2 ECRGROUP®️ - Santiago - Renca, R.Metropolitana
-
$ 800.000,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada de 42 horas semanales
7 de junio
-
-
Ejecutivo/a de Atención Telefónica. Post Venta
Burô Temps - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
-
$ 700.000,00 (Mensual)
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada de 43 horas semanales
Hace 7 horas
-
-
Ejecutiva Servicio Atención al Cliente
Maihue - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
-
contrato indefinido
-
Jornada de 40 horas semanales
Hace 6 días
-
-
Ejecutivo(a) SAC
HPDM Entretención - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
-
contrato a plazo fijo
-
Jornada de 42 horas semanales
Hace 2 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tienes una alerta guardada similar a esta búsqueda
Analista de Servicio y experiencia de Cliente
Santiago - Providencia, R.Metropolitana