Analista de servicio - San Bernardo

Descripción de la oferta

Importante empresa del rubro del transporte se encuentra en búsqueda de Analista de servicio para trabajar con importantes empresas a nivel nacional.

Objetivo:
Coordinar el cumplimiento de los servicios comprometidos con los distintos clientes, relacionándose con distintas gerencias, para así mantener los indicadores de satisfacción y cumplimiento de servicio acorde a las metas.

Funciones:
- Realizar el seguimiento de los niveles de servicio de presentación de carga, cobertura y descarga, calculo de KPI.
- Establecer una comunicación directa con los clientes externos mediante reportes de viajes, visitas y requerimientos.
- Coordinar capacitaciones de aplicaciones y requerimientos de los clientes con los conductores.
- Desarrollar y controlar la gestión sobre peticiones, reclamos, sugerencias y felicitaciones de los clientes hasta la resolución, a través de CRM.

Horario: 9:00 a 18:00 hrs
Renta: Acorde al mercado.

Requisitos:
- Experiencia trabajando en atención al cliente.
- Análisis de datos
- Ideal: Experiencia en empresas de transportes

Beneficios:
- Bus de acercamiento desde Metro la Cisterna.
- Colación en casino.
- Seguro complementario.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, service

Hace 3 horas (actualizada)