Analista de Reporting Contact Center

Descripción de la oferta

En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un/a Analista Reporting que se una a nuestro equipo para asegurar una adecuada planificación de recursos, optimizando la operación con base en proyecciones de demanda, análisis y estrategias de dimensionamiento. ¿Qué ofrecemos? Renta líquida $1.200.000. Horario: lunes a viernes entre las 08:30 a 18:00 hrs. 44 hrs. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Estabilidad laboral Responsabilidades: Analizar y proyectar la demanda operativa de corto, mediano y largo plazo. Transformar datos complejos en información accionable mediante procesos altamente automatizados, asegurando precisión y eficiencia en todas las entregas. Definir metodologías y priorización de KPIs para reportes operativos. identificar proactivamente riesgos de retención y cobranza, analizar costos y rentabilidad, Desarrollar alertas tempranas y recomendaciones estratégicas para optimizar continuamente los procesos de retención y cobranza. Requisitos: Título universitario en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería. Civil, Ingeniería Comercial o afines. Deseable experiencia de al menos un año en el cargo (no excluyente) Buscamos personas con gran capacidad de aprendizaje, proactivas y que deseen iniciar su trayectoria profesional en un entorno dinámico. Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros). Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Power BI) Knime (Deseable, no excluyente) Deseable manejo Python Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. ¿Qué esperas para postular? ¡Postula, únete y sé parte del talento K!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 55 años

Palabras clave: analyst

30 de marzo (actualizada)

Acerca de Grupo Konecta Chile

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de ...

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

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