Analista de Operaciones Merchant - Providencia
Burô Temps - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Importante empresa de servicios y alimentación, esta buscando un profesional para desempeñarse como Analista de Operaciones Merchant por un proyecto, responsable de gestionar y coordinar los procesos relacionados con las anulaciones de transacciones, así como de optimizar las operaciones dentro de la red de merchants (comercios o afiliados)
Funciones
- Gestionar solicitudes de anulaciones de transacciones, asegurando que se sigan los procedimientos establecidos.
- Analizar las razones de las anulaciones y proponer mejoras en los procesos para minimizar estos eventos.
- Monitorear y gestionar la relación con los merchants, asegurando que los procedimientos operativos sean seguidos correctamente.
- Coordinar con el equipo de TI para resolver problemas técnicos que puedan afectar las operaciones de los merchants.
- Crear reportes sobre las métricas clave de rendimiento (KPIs) en relación con la red de merchants y las anulaciones.
- Actuar como punto de contacto para merchants y clientes en relación con incidencias y anulaciones de pagos.
Formación y experiencia
- Título universitario en Administración de Empresas, Técnico en administración de empresas, otros
- 2 años de experiencia en áreas de operaciones, atención al cliente, procesamiento de pagos o manejo de relaciones con clientes (preferentemente en el sector financiero o de pagos).
- Experiencia previa en la gestión de anulaciones de transacciones o problemas operativos relacionados con la red de merchants
- Conocimiento básico de herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, etc.).
Condiciones
- Trabajo modalidad hibrido (home office y presencial)
- Horario: Lunes a jueves de 8:30 hrs a 18:00 viernes de 8:30 a 15:30
- Contrato plazo fijo
En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, operations, operaciones, mercaderista, comerciante, merchandiser, merchant
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de Burô Temps
Somos una consultora de RRHH con más de 30 años de trayectoria en el mercado nacional.
Trabajamos para distintas compañías buscando recursos de personal en Servicios Transitorios (Proyectos y Reemplazos). Nuestros clientes destacan por ser empresas nacionales e internacionales de gran prestigio y de rubros bastante diversos.
Salarios
Operador/a
Media salarial
$ 489.058 /mes
213 salarios
$ 215.000
$ 702.000
Atención al cliente
Media salarial
$ 498.394 /mes
190 salarios
$ 250.000
$ 625.000
Operario de bodega
Media salarial
$ 494.664 /mes
97 salarios
$ 330.000
$ 780.000
Conductor/a
Media salarial
$ 648.525 /mes
94 salarios
$ 400.000
$ 986.667
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