Analista de Monitoreo / Turnos 7x24

Descripción de la oferta

Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, Se encuentra en búsqueda de un(a) profesional, técnico(a) profesional o técnico(a) de nivel medio del área de TI o Administración, para desempeñar el cargo de Analista de Monitoreo (Soporte Nivel 1). Requisitos Excluyentes : Excel Basico. Requisitos Deseables: Experiencia previa en servicios de monitoreo o mesa de ayuda (Soporte Nivel 1). Conocimiento en herramientas de monitoreo o gestión de tickets. Experiencia en escalamiento de incidentes y contacto con áreas resolutoras. Conocimiento básico en continuidad operativa o servicios TI. Funciones: Realizar monitoreo de las plataformas del cliente por medio de aplicativos. Realizar escalamientos ante comportamiento anormal. Generar Ticket y escalamientos telefónicos directamente con resolutores. Generar reportes de comportamiento transaccional y el estado de los servicios de acuerdo con el diseño establecido. Validar normalidad de servicios luego de resultas las incidencias. Compromiso y responsabilidad con la continuidad operativa del negocio. Detalle del cargo: Tipo de contrato: Dos contratos a plazo fijo, con posibilidad de renovación a contrato indefinido, sujeto a evaluación de desempeño. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: a pasos de Metro, La Moneda (Línea 1) Horarios: Sistema de turnos rotativos, que pueden comprender jornadas de 08:00 a 20:00 horas o de 20:00 a 08:00 horas. Turnos: 7x24, estructurado en dos subciclos: 4 días continuos de trabajo seguidos de 4 días de descanso; posteriormente, 4 días continuos de trabajo seguidos de 3 días de descanso. Cada jornada contempla 12 horas continuas, incluyendo 1 hora de colación imputable a la jornada laboral. Beneficios: Seguro Complementario de Salud y Dental Seguro Oncológico (FALP) Vacuna contra la Influenza (abril) Obsequio por el día de su cumpleaños Aguinaldo en septiembre y diciembre

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, monitorista

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Avos Tech

Es una empresa creada a fines de 1997 para proveer de soluciones informáticas a clientes de la Banca nacional; posteriormente, se extiende al resto de la industria y además amplía su oferta en cuanto a servicios. En la actualidad, se encuentra presente en el mercado financiero, retail y telecomunicaciones, servicios, etc., siendo una de las empresas con más prestigio y presencia en este tipo de servicios.

Salarios