Analista de Fraude y Prevención (Monitoreo / Reclamos / Investigación) - fraude, monitoreo, fraude bancario, prevención, reclamos
AGtec Servicios Informáticos - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
Objetivo del cargo Ser responsable de monitorear, analizar y gestionar casos de fraude, resguardando los activos de la compañía y la experiencia del cliente mediante la detección oportuna de actividades sospechosas y la gestión eficiente de reclamos asociados. Este rol combina monitoreo de transacciones, investigación de casos y contacto directo con clientes para validar operaciones y prevenir pérdidas. [interviewprep.org] Principales funciones Monitorear transacciones y alertas para detectar posibles actividades fraudulentas Analizar patrones de comportamiento y validar operaciones sospechosas Investigar casos de fraude desde su detección hasta su cierre Gestionar reclamos de fraude y dar seguimiento a clientes afectados Contactar clientes para validar operaciones y levantar información relevante Documentar hallazgos y mantener registros actualizados de cada caso Proponer mejoras en controles y procesos de detección de fraude Cumplir estándares de productividad y calidad definidos por la organización Estas funciones coinciden con las tareas habituales del rol, como monitoreo de alertas, investigación y contacto con cliente. [cl.computrabajo.com], [interviewprep.org] Requisitos Formación Técnico o profesional en áreas como: Administración Ingeniería comercial / industrial / informática Contabilidad u otros afines Experiencia Junior: 02 años en monitoreo / fraude / reclamos Semi Senior: 25 años en análisis de fraude o riesgo Senior: 5+ años incluyendo investigación compleja Conocimientos Monitoreo de transacciones y detección de fraude Gestión de alertas y reclamos Excel intermedio (deseable avanzado) Herramientas antifraude o CRM (deseable) Competencias Alta capacidad analítica Atención al detalle Orientación al cliente Capacidad de trabajo bajo presión Comunicación efectiva El rol requiere habilidades analíticas y capacidad de gestionar información sensible con precisión. Qué buscamos Perfil proactivo y orientado a resultados Capacidad de identificar oportunidades de mejora Interés en prevención de fraude y gestión de riesgo Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, monitorista, research, banker, bancario, banking, banquero
Ayer (actualizada)
Acerca de AGtec Servicios Informáticos
Empresa con mas de 20 años en el mercado, dedicada al desarrollo de software. Servicio de externalización de profesionales informáticos. Estamos ubicados en el corazón de providencia a paso del metro Los Leones.
Salarios
Ingeniero informático
Media salarial
/mes
6 salarios
Desarrollador/a
Media salarial
/mes
6 salarios
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