Analista de Disputa Marketpalce
BCTecnología - Santiago - Quilicura, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
Garantizar la correcta gestión y resolución de disputas en el marketplace, asegurando el cumplimiento de políticas, la satisfacción del cliente y la mitigación de riesgos mediante análisis, validaciones y coordinación con áreas transversales.
Responsabilidades
· Analizar y resolver disputas relacionadas con órdenes, pagos y devoluciones.
· Validar información en sistemas internos y externos para garantizar la integridad de los procesos.
· Gestionar tickets escalados y asegurar tiempos de respuesta según SLA.
· Documentar hallazgos, procesos y flujos para auditorías y mejoras.
· Preparar reportes y presentaciones ejecutivas sobre métricas de disputas.
· Coordinar mesas de trabajo con áreas involucradas (Operaciones, Finanzas, Legal, Atención al Cliente).
· Proponer mejoras en políticas y procesos para reducir incidencias y optimizar tiempos.
· Monitorear indicadores clave y generar alertas preventivas.
Requisitos
· Formación: Ingeniería Comercial, Administración, Contabilidad o carreras afines.
Deseables:
- Manejo de Power BI para análisis y visualización de datos.
- Conocimientos intermedios de SQL para validaciones y extracción de información.
- Excel
Idiomas: Inglés básico (lectura técnica y redacción simple).
Competencias:
- Pensamiento analítico y orientación al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas complejos.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Proactividad y enfoque en mejora continua.
Modalidad: Híbrida (1 dia + teletrabajo).
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 4 días (actualizada)
Acerca de BCTecnología
Empresa consultora con más de 6 años de experiencia en el mercado realizando subcotratación, búsqueda, reclutamiento y selección, software factory y proyectos llave en mano.
Beneficios de BCTecnología
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bonos por metas alcanzadas
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Regalos corporativos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Formación externa
Evaluación general
4.6
36 Evaluaciones
-
4,07
Ambiente de trabajo
-
4,35
Salario y prestaciones
-
3,56
Oportunidades de carrera
-
4,00
Director general
Supervisor de seguridad
Actual empleado R.Metropolitana Septiembre, 2022
Muy grata, buen ambiente y opurtunidad de crecer.
Lo mejor El apoyo al personal
A mejorar Mucho
Recomienda trabajar aquí
Developer
Actual empleado R.Metropolitana Mayo, 2022
Llevo más de un año trabajando con BC y me he sentido bastante cómodo, es grato trabajar, hay una buena comunicación, gran preocupación y siempre nos sorprenden con un detalle. Siempre están en contacto con nosotros y nos facilitan las herramientas que necesitemos
Lo mejor Comunicación
A mejorar Oportunidades de carrera
Recomienda trabajar aquí
soporte tecnico terreno providencia
Actual empleado R.Metropolitana Mayo, 2026
piden multi skills, habilidades, conocimientos y muchas cosas para pagar solo 600.000, no quieren un contrato para venir por mi alma tambien?
Salarios
Desarrollador/a
Media salarial
/mes
129 salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
/mes
57 salarios
Engineer
Media salarial
/mes
41 salarios
Proyectos
Media salarial
/mes
40 salarios
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