Analista de Dimensionamiento 42 hrs

Descripción de la oferta

En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un Analista de Dimensionamiento, proactivo y comprometido para integrarse a nuestro equipo. El objetivo del cargo es la proyección de tráfico y dimensionamiento del Contact Center. Requisitos del Cargo: Formación: Título Profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas o carreras a fín. Experiencia: 0 a 1 año (incluye Práctica Profesional). Dominio avanzado de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint).. Deseable conocimiento en Power BI o SQL. Interés en análisis de datos y operaciones. Principales Funciones: Apoyar la elaboración de forecast de tráfico multicanal (voz y digital) Analizar comportamiento historio de demanda y KPIs Construir reportes y dashboards en Excel y Power BI Calcular dotaciones bajo supervisión. Monitorear indicaciones: TMO, Nivel de Servicio, Ocupación y abandono. Coordinar información documental con mutualidades, clientes y áreas internas. Automatizar reportes en Excel (deseable uso de macros) Apoyar análisis ad-hoc para la operación. Validar calidad y consistencia de la información. Condiciones Laborales: Ubicación: Santiago Huechuraba . Disponibilidad: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hrs, Viernes la posibilidad de salir mas temprano.. Renta Líquida: $1.000.000 aproximado Modalidad: Presencial, se puede obtener el beneficio de teletrabajo. Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 50 años

Palabras clave: analyst

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Konecta Chile

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de ...

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

Salarios