Analista de Comercio Exterior - Quality Control Service Executive

Descripción de la oferta

Buscamos un(a) Quality Control Service Executive para integrarse a un equipo del área de Servicios, como reemplazo de pre y post natal. Con foco en la ejecución y control de procesos documentales y operativos, asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento normativo y una atención eficiente a clientes internos y externos. El rol requiere una coordinación constante con proveedores de servicios y diversas áreas internas, en un entorno dinámico y orientado a procesos.

Responsabilidades del cargo
• Supervisar y brindar soporte a proveedores de servicios externos, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos, regulaciones vigentes y KPI definidos.
• Ejecutar y controlar procesos administrativos y operativos del área, de acuerdo con lineamientos corporativos y buenas prácticas.
• Atender y resolver requerimientos de clientes internos y externos a través de distintos canales de comunicación (correo, chat y teléfono).
• Gestionar procesos asociados a confirmación de bookings, creación y liberación de BLs, envíos de Arrival Notice, manifestaciones aduaneras, control de Front Desk, rutas rotas, cargas IMO, seguimiento de contenedores Long Stay, transbordos y cargas en tránsito.
• Coordinar y gestionar contingencias operativas como omisiones de puerto, roleos, cancelaciones, cambios de itinerario y transbordos terrestres.
• Mantener actualizados los procedimientos locales y plataformas de autogestión para clientes.
• Analizar datos y KPI del área para la elaboración de reportes, dashboards y presentaciones internas.
• Controlar y registrar información relacionada con costos adicionales, multas aduaneras y anulaciones de facturas.

Requisitos
• Formación profesional de carreras de al menos 8 semestres (universitarias o institutos profesionales) en áreas comerciales, comercio exterior o afines.
• Experiencia mínima de 4 años en áreas documentales, gestión de procesos, análisis de datos y/o atención al cliente en el sector naviero, agencias de naves, embarcadores o agencias de aduanas.
• Inglés nivel intermedio.
• Conocimientos en procesos documentales y normativas aduaneras (deseable).
• Manejo de herramientas digitales y plataformas operativas (deseable experiencia con OPUS, ONE Force y herramientas de Google).

• Profesional organizado(a), analítico(a) y orientado(a) al control de calidad y cumplimiento de procesos.
• Alta capacidad de comunicación y orientación al cliente interno y externo.
• Proactividad, adaptabilidad y capacidad para gestionar múltiples requerimientos en simultáneo.
• Enfoque en resultados y mejora continua de procesos.
• Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos internos y proveedores externos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst, trade, comercio, internacional, external, international, foreign, exterior, calidad, quality, qa, servicio, service, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Ayer (actualizada)

Acerca de Michael Page

Somos una organización inglesa de reclutamiento especializado de profesionales. Con mas de 50 años de experiencia y acciones en la Bolsa de Valores de Londres, contamos con una estructura global que garantiza resultados de alto nivel.
Llegamos a Chile en el año 2010 y gracias a la confianza de nuestros clientes y candidatos, durante estos años hemos logrado contar con mas de 9 divisiones especializadas. Trabajamos de forma consistente a nivel global, con altos estándares de calidad y compar...

Somos una organización inglesa de reclutamiento especializado de profesionales. Con mas de 50 años de experiencia y acciones en la Bolsa de Valores de Londres, contamos con una estructura global que garantiza resultados de alto nivel.
Llegamos a Chile en el año 2010 y gracias a la confianza de nuestros clientes y candidatos, durante estos años hemos logrado contar con mas de 9 divisiones especializadas. Trabajamos de forma consistente a nivel global, con altos estándares de calidad y compartiendo los mismo valores. Nuestra estrategia es la especialización, de cada marca, división y consultor, está especializado para ayudar a nuestros clientes a llegar al talento adecuado.

Salarios