Analista de calidad de servicios TI - Modalidad hibrida
Stefanini Chile S.A. - Santiago Centro, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Stefanini Group, empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Analista de calidad de servicios TI
¿Qué harás?
Gestión y seguimiento de los reclamos de los usuarios.
Ejecución de la auditoría de tickets
Cálculo y seguimiento de los indicadores del servicio (ANS).
Generación de reportes e informes de gestión (internos y solicitados por el cliente).
Análisis de los reportes e informes de gestión.
Relevamiento y análisis de causa raíz de los desvíos en los procesos y procedimientos con la finalidad de trabajar en detección de oportunidades de mejora.
Identificación y propuestas de oportunidades de mejora.
Desarrollo de planes de acción de mejora continua.
Elaboración y actualización de la documentación interna (procedimientos e instructivos).
Colaboración en el mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad, mediante el análisis de las no conformidades y en la identificación de oportunidades de mejora.
¿Qué necesitamos de ti?
Experiencia de al menos 1 año realizando funciones acorde a lo señalado
Ideal haber trabajado en empresas de servicios TI
Formación direccionada a TI
Experiencia en sistemas ITSM
Manejo de Excel, a nivel de reportes
Buena comunicacion y relaciones interpersonales
Ganas de seguir aprendiendo y desarrollándose
¿Qué ofrecemos?
Contrato estable
Modalidad híbrida, oficina en Stgo Centro
Horario de oficina Lunes a Viernes
Beneficios corporativos
Desarrollo profesional, entre otros.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Stefanini Chile S.A.
Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a t...
Fundada en 1987, Stefanini es una Multinacional Brasileña que cuenta con más de 20.000 colaboradores y que tiene presencia en los principales países de América Latina, América del Norte, Asia y Europa. La compañía ofrece servicios completos y segmentados para todas las necesidades de Tecnología de Información. En los procesos de TI para mantenimiento y desarrollo de software, la experiencia de Stefanini, con sus metodologías, tecnologías y herramientas de gestión y apoyo, capacitan respecto a trabajos de consultoría y en la prestación de servicios específicos. Estos servicios se prestan con madurez proactiva y de servicios, garantizando un proceso de mantenimiento, disponibilidad de sistemas de información en uso, con el cumplimiento de los niveles de servicios acordados. Esta misma madurez se garantiza para el proceso de soporte al uso de sistemas de información y también para el proceso de desarrollo de nuevos sistemas, en este caso por la práctica del CMMI nivel 5.
Evaluación general
3,88
126 Evaluaciones
-
5
39%
-
4
32%
-
3
18%
-
2
5%
-
1
6%
-
3,67
Ambiente de trabajo
-
3,32
Salario y prestaciones
-
2,84
Oportunidades de carrera
-
2,98
Director general
Técnico informático
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2022
Bastantes oportunidades de nuevos puestos dw trabajo
Recomienda trabajar aquí
Analista Junior informático
Actual empleado R.Metropolitana Julio, 2021
Apoya a sus funcionarios cree en ellos Y entrega estabilidad.
Lo mejor El apoyo 100%
A mejorar La empresa las hacen las personas Nosotros tenemos que siempre mejorar para que todo crezca y fluya
Recomienda trabajar aquí
Soportes técnicos TI
Actual empleado Bíobío Noviembre, 2019
Excelente oportunidad de crecimiento y experiencia laboral, buen ambiente de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 545.368 /mes
38 salarios
$ 450.000
$ 750.000
Técnico informático
Media salarial
$ 501.578 /mes
19 salarios
$ 300.000
$ 600.000
Operador de monitoreo
Media salarial
$ 519.285 /mes
14 salarios
$ 500.000
$ 550.000
Técnico/a en terreno
Media salarial
$ 566.200 /mes
12 salarios
$ 216.000
$ 803.400
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