Analista de Back Office - Huechuraba

Descripción de la oferta

Nuestra empresa, comprometida con la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, promueve espacios de trabajo inclusivos donde las diferencias individuales son respetadas, valoradas y consideradas. Implementamos los ajustes razonables necesarios para que todas las personas puedan desarrollar plenamente sus talentos.

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Back Office quien será responsable de gestionar y mantener actualizada la documentación y registros de los procesos de atención al cliente, asegurando exactitud, cumplimiento de procedimientos y resolución eficiente de casos. Además, colaborará con Front Office y otras áreas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.


Responsabilidades:

• Administrar, revisar y mantener actualizada la documentación, contratos y registros vinculados a la atención al cliente.
• Verificar y procesar formularios y antecedentes, asegurando exactitud y cumplimiento de los procedimientos.
• Gestionar y resolver casos de segundo nivel mediante análisis, seguimiento y coordinación con otras áreas.
• Colaborar con Front Office y equipos internos para resolver situaciones específicas y asegurar una atención fluida.
• Mantener actualizada la información del cliente en CRM y plataformas internas, cumpliendo los plazos establecidos.
• Analizar información operativa para detectar tendencias y proponer mejoras en los procesos.
• Elaborar reportes e informes de gestión para apoyar la toma de decisiones.
• Coordinar el envío, recepción y archivo de documentación y correspondencia con la concesionaria y entidades externas.


Condiciones:

- Horario: lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrs. y viernes de 8:30 a 17:30 hrs.
- Lugar de trabajo: Ciudad Empresarial, Huechuraba (trabajo 100% presencial).
- Renta líquida: $800.000.-


Requisitos:

• Técnico o profesional en Administración o afines.
• Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio) y uso de correo electrónico.
• Capacitación en atención al cliente (deseable).
• Orientación al detalle, análisis, comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Buena organización, manejo del tiempo y adaptabilidad a sistemas internos.
• Experiencia en roles similares en Postventa (idealmente en autopistas).
• Conocimiento de CRM y uso de sistemas de tickets.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Ciudad Empresarial, Huechuraba.


Si estás interesado en unirte a una empresa en constante crecimiento y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postular. ¡Esperamos conocer tu talento y que formes parte de nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, oficina

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Consorcio Gsi SPA

Somos una empresa dedicada al SERVICIO DE COMERCIALIZACION Y VENTAS DE ESPECIES VALORADAS Y CUOTAS DE TRANSPORTE, principalmente con la empresa Metro SA.

Salarios