Analista de Atención al Cliente - Taller Mecánico Automotriz

Descripción de la oferta

Su función principal es coordinar y asegurar el flujo adecuado de trabajo, desde la apertura hasta el cierre de las Órdenes de Trabajo (OTs), así como proporcionar un seguimiento detallado a los clientes sobre el estado de sus solicitudes de servicio. Este puesto requiere una combinación de habilidades administrativas, técnicas y de servicio al cliente. Responsabilidades Principales: 1. Apertura y Cierre de Órdenes de Trabajo (OTs): Encargado de gestionar el proceso de apertura y cierre de las OTs, asegurando que todas las solicitudes de servicio se registren y documenten correctamente en el sistema. Esto implica coordinarse con el Jefe de Taller y los clientes para garantizar una programación eficiente. 2. Completar Información Técnica en OTs: Responsable de recopilar y completar la información técnica necesaria en las OTs, incluyendo detalles sobre el trabajo realizado, materiales utilizados y cualquier otra información relevante. 3. Mantener Orden en la Oficina: Encargado de mantener un ambiente de trabajo limpio, ordenado y seguro en la oficina administrativa. Esto incluye organizar documentos, equipos y suministros de manera eficiente, así como asegurarse de que se cumplan los estándares de limpieza y seguridad. 4. Control de Insumos de Oficina: Responsable de gestionar el inventario de insumos de oficina, incluyendo materiales de escritorio, suministros de limpieza y otros elementos necesarios para el funcionamiento diario del taller. Debe realizar pedidos de reposición según sea necesario y llevar un registro preciso del uso y el consumo de los insumos. 5. Seguimiento a Estatus de OT e Información de Estatus a Clientes: Encargado de realizar un seguimiento detallado del estado de las OTs en curso y proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el progreso de sus solicitudes de servicio. Debe asegurarse de que los clientes estén informados de manera oportuna y precisa sobre cualquier cambio en el estado de sus solicitudes. 6. Atención de Canales de Venta: Gestionar la atención de los canales de venta del taller, atendiendo consultas, ofreciendo soluciones y preparando cotizaciones a clientes potenciales. Promover activamente el cierre de oportunidades de venta, ofreciendo servicios adicionales y convirtiendo clientes potenciales en ventas. Requisitos: - Experiencia previa en puestos administrativos y de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno relacionado con servicios técnicos. - Conocimientos básicos de procedimientos técnicos y terminología relacionada con el servicio al cliente. - Habilidades organizativas excepcionales y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con clientes y personal técnico. - Orientado al detalle y capacidad para mantener registros precisos y actualizados. Horario: lun – vie 9am a 18pm / sab 9am a 14pm Beneficios: - Buen ambiente de trabajo - Contrato plazo fijo y después indefinido - Salario 550.000$ líquidos

Requerimientos

• Educación mínima: Educación básica
• 2 años de experiencia

Hace más de 30 días

Acerca de Garage Argentino

Somos un taller con 50 años de trayectoria brindando soluciones en el área automotriz a la comunidad de Santiago. En el 2019, nos reimpulsamos aliándonos con un equipo de venezolanos que cuenta con más de 10 años de experiencia en el área mecánica de grandes transnacionales.