Analista de atención al cliente insitu - Santiago

Descripción de la oferta

En MOK somos líderes en soluciones de asistencia y servicios para clientes en Latinoamérica, acompañando a millones de personas a través de experiencias innovadoras, tecnología y una fuerte orientación al servicio.

Misión: Garantizar una experiencia de atención eficiente para los clientes en terreno, resolviendo sus consultas, requerimientos y/o problemas de manera oportuna, y generando un vínculo sólido entre ellos y la compañía.

Funciones principales:
- Resolver consultas, necesidades y requerimientos de los Sponsors.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar respuestas coordinadas y soluciones eficientes.
- Mantener comunicación activa con clientes internos y externos para fortalecer relaciones estratégicas.
- Analizar información sobre satisfacción del cliente para identificar oportunidades de mejora.
- Visitar clientes asignados dentro y fuera de la región, recopilando necesidades y fortaleciendo vínculos.
- Brindar información y soporte sobre los servicios de la empresa.
- Apoyar en tareas asignadas por la jefatura directa y/o gerencia.

Requerimientos:
- Educación (excluyente): Enseñanza media completa.
- Educación (deseable): Estudios relacionados con servicio al cliente, negocios y/o afín.
- Conocimientos (excluyente): Microsoft Office nivel intermedio.
- Experiencia (excluyente): Mínimo 1 año en trabajos similares.

Competencias clave:
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Excelencia en la ejecución y cumplimiento de compromisos.
- Relaciones humanas efectivas y respeto en la interacción.
- Comunicación clara y eficaz.
- Capacidad de trabajar en terreno y gestionar vínculos estratégicos.

Beneficios destacados:
- Seguro Complementario de Salud
- Seguro Complementario de Vida
- Seguro Complementario Dental
- Jornada laboral hibrida o remota (dependiendo del rol)
- Tarde libre día de cumpleaños
Entre otros ...

Si cumples con los requisitos y te motiva pertenecer a MOK no dudes en postular.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Comunicación, Orientación al servicio, Atención telefónica, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente

Hace 58 minutos (actualizada)

Acerca de MOK SALUD SPA

Somos una empresa con más de 25 años de trayectoria, certificada como Great Place to Work por varios años consecutivos. Líderes en servicios masivos y de plataformas omnicanal.