Analista de Atención al cliente

Descripción de la oferta

Empresa del rubro logística se encuentra en búsqueda de un/a Administrativo de Atención al Cliente, orientado/a a la gestión postventa y coordinación operativa, para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Objetivo del Cargo Ser responsable de la atención postventa, gestión de reprogramaciones y recuperación de pedidos, asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes y una coordinación eficiente con el área logística. Principales Funciones Atender consultas de clientes vía telefónica y canales digitales. Gestionar reprogramaciones de entregas en coordinación con el área logística. Resolver reclamos y requerimientos postventa de manera oportuna. Revisar y actualizar direcciones de entrega cuando corresponda. Coordinar la recuperación de pedidos no entregados. Realizar seguimiento y control de entregas recuperadas. Elaborar reportes de gestión y métricas de atención. Requisitos del cargo Experiencia previa en atención al cliente o postventa. Habilidades comunicacionales y orientación al servicio. Capacidad de organización y coordinación operativa. Manejo de resolución de conflictos y trabajo bajo presión. Deseable experiencia en coordinación logística o distribución. Manejo intermedio de MS Excel Condiciones Horario: Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 (Presencial) Sábado 09:00 a 13:00 (Teletrabajo) Remuneración $550.000.- líquidos + posibilidades de ventas

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 28 y 40 años

Palabras clave: analyst, care, costumer, cliente

Hace 12 horas (actualizada)