Analista Control Tiempos y Turnos GTR Call Center con Excel avanzado - Call Center en Santiago Centro.
CGS - Santiago Centro, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
¡Únete a CGS Contact Center! Buscamos Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound) En CGS Contact Center seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Campañas Outbound (GTR / Discado), orientado/a a los resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la mejora continua. Si te motiva trabajar con datos, optimizar procesos y generar impacto real en la operación, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu desafío? Diseñar estrategias de discado eficientes para campañas Outbound, equilibrando el cumplimiento de metas y el bienestar del equipo. Monitorear en tiempo real el desempeño de campañas, detectando desviaciones y aplicando acciones correctivas oportunas. Analizar información para resolver problemas, identificar oportunidades y optimizar procesos. Dimensionar dotación de agentes considerando variables operativas y humanas. Modelar y procesar datos para la toma de decisiones estratégicas. Participar en reuniones con clientes internos y externos, proponiendo mejoras y soluciones. Automatizar procesos y reportes, aumentando la eficiencia y confiabilidad de la información. Condiciones del cargo Ubicación: Santiago Centro Metro Universidad de Chile Jornada: 42 horas semanales Modalidad: Presencial Renta: Sueldo base: $600.000 Bono: hasta $250.000 Gratificación legal mensual. ¿Qué buscamos en ti? Deseable 1 año de experiencia en roles como: GTR, Analista de Discado, Administrador de Campañas Workforce / Planificación / Supervisor Outbound Conocimiento en: Plataformas de discado outbound Bases de datos Herramientas clave: Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, segmentación) Power Query y Power Pivot DAX (modelos y medidas de datos) Microsoft Access Word y PowerPoint (nivel intermedio) Deseable: Python y PHP para automatización y análisis de datos En CGS valoramos la diversidad De acuerdo con la Ley N° 21.015, esta oferta está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos del cargo. ¿Por qué unirte a CGS? Serás parte de una empresa en constante crecimiento, donde tu análisis y propuestas tendrán impacto directo en la operación y en la experiencia de nuestros clientes. ¡Postula y crece con nosotros!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 21 años
- Conocimientos: Microsoft excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Microsoft excelPalabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de CGS
CGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización
Beneficios de CGS
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Evaluación general
3.8
2.299 Evaluaciones
-
3,78
Ambiente de trabajo
-
3,10
Salario y prestaciones
-
2,83
Oportunidades de carrera
-
3,04
Director general
Ejecutivo de atención al cliente
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Excelente enpresa, solo le falta mejorar la calidad de los baños y ampliar el casino
A mejorar Los baños, le falta aire de secado de mano, y fslta baño en el -1
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Tranquila
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Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2025
Es una buena empresa. Pagan a tiempo y hay ofertas de trabajo en otros proyectos. Necesitan mejorar su infraestructura.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivos/as
Media salarial
/mes
133 salarios
Ejecutivos/as de ventas
Media salarial
/mes
49 salarios
Ejecutivos de ventas
Media salarial
/mes
47 salarios
Vendedor telefónico
Media salarial
/mes
39 salarios
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