Analista de Control Operacional, Región Metropolitana
Importante empresa del sector - R.Metropolitana, Santiago - Providencia
Hace 3 días
Importante empresa del sector call center - Santiago Centro, R.Metropolitana
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Empresa Call Center requiere ANALISTA CONTROL DE TRÁFICO/ WorkForce Atención Cliente, buenas habilidades interpersonales, escucha activa, trabajo en equipo, responsable,
Función especificas:
• Realizar seguimiento a la conexión de los ejecutivos.
• Gestionar a los auxiliares de plataforma.
• Velar por el cumplimiento de los KPI.
• Levantar alertar por aumento en el TMO de la plataforma.
• Realizar levantamiento en situaciones de caídas de los sistemas.
• Desarrollar reportería.
• Gestionar las salidas a colación de los ejecutivos de la plataforma.
• Gestionar los descansos de los ejecutivos de la plataforma.
• Analizar el tráfico en línea en comparación con el planificado.
Requisitos para el Cargo:
• Experiencia 1 año como Analista Control de Tráfico o WorkForce atencion cliente Call Center.
• Estudios técnicos o profesionales en áreas de tecnología, administración, con al menos 2 semestres completados. (no incluyente)
• Mayor de 25 años.
• Experiencia demostrable de al menos 1 año en áreas afines como Control de Gestión o Informes.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente de Microsoft Excel nivel avanzado.
• Habilidad numérica para cálculos y análisis.
• Trabajo bajo presión.
• Manejo a la frustración.
Se ofrece:
Contratación de 44 hrs semanal de lunes a viernes, presencial
Horario de trabajo de 08:30 a 18:30 hrs
Sueldo líquido a pagar $550.000.
Requerimientos
Palabras clave: analyst, circulacion, transito, traffic, circulation, trafico, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 11 horas (actualizada)
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