Agentes de Servicio al Cliente Segmento Financiero - Lunes a Viernes

Descripción de la oferta

¡Marcamos la diferencia ayudándote a conseguir tus sueños!

Somos una transnacional, presente en 13 países con más de 150.000 dentro de la familiaAtento quienes gracias a ellos estamos posicionados como empresa líder en atención al cliente y externalización de servicios (BPO) en Latinoamérica.

Objetivo del cargo:

Brindar atención a los clientes, guiar acerca de consultas, dudas o inconvenientes de los retiros de fondos, temas previsionales, pensiones, retenciones, bonificaciones estatales, entre otros; ajustándose a los protocolos, procedimientos y normativas definidas para el servicio y cumpliendo los estándares de calidad.

Funciones:

1) Responder consultas del cliente final, solicitar y verificar datos personales del cliente. 2) Otorgar atención que cumpla con los estándares definidos por cliente. 3) Manejar y contener reclamos de los clientes finales de acuerdo a protocolos, procedimientos y 4) Entregar información pertinente de los casos correspondientes al cliente, entregando la información estandarizada disponible. 5) Detectar e indagar de la conversación con los clientes cuáles son sus necesidades implícitas y explícitas, entregando informacion y guia acerca procedimiento a realizar. 7) Llenar formulario en linea de derivaciones o devolucion de llamados de casos pertinentes. ¿Qué ofrecemos? SUELDO BASE $510.500 + MOVILIZACIÓN + COLACIÓN + INCENTIVO MENSUAL (RENTA LÍQUIDA APROXIMADA: $518.006)
No se trabajan festivos. Convenio con casas de estudios, cajas de compensación, salud, seguro médico.
Excelente clima laboral Y MUCHO MÁS.

¿Qué buscamos?

Mínimo 6 meses en Atención a Clientes conflictivos o situaciones complejas.
Experiencia Previa de 6 meses en Atención de clientes presencial y /o Call Center
Deseable experiencia o conocimientos en el sistema previsional.
Jornada: 44 horas
Contrato: desde el día 1 de capacitación (plazo fijo 1 mes y 2 meses, luego indefinido).
Capacitación: 14 días (ya contratados)

Modalidad de trabajo presencial en Rosas 1740

Horario del servicio: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00 hrs (no se trabaja los festivos)
1° mes asegurado el 100% del incentivo (proporcional a los días trabajados), 2° mes 100% del incentivo asegurado, desde el tercer mes incentivo de acuerdo al cumplimiento de indicadores.

Bono de permanencia de $62.000 brutos sujeto a 100% de asistencia, el cual se paga por única vez cuando el ejecutivo pasa a contrato indefinido. ¡¡¡ÚNETE A NUESTRA GRAN FAMILIA ATENTO!!!

Atento Chile apoya la Ley 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: service, costumer, cliente, financial

Ayer (actualizada)

Acerca de Atento Chile SA

Atento es la multinacional de servicios de “Customer Relationship Management” (CRM) dentro del sector de “Business Process Outsourcing” (BPO), líder en el mercado latinoamericano y la segunda mayor del mundo por ingresos. Desde 1999, la compañía ha desarrollado su modelo de negocio en diecisiete países donde emplea alrededor de 156.000 personas. Actualmente trabaja para más de 560 empresas a las que ofrece una amplia gama de servicios mediante plataformas multicanal y sus clientes son líderes en...

Atento es la multinacional de servicios de “Customer Relationship Management” (CRM) dentro del sector de “Business Process Outsourcing” (BPO), líder en el mercado latinoamericano y la segunda mayor del mundo por ingresos. Desde 1999, la compañía ha desarrollado su modelo de negocio en diecisiete países donde emplea alrededor de 156.000 personas. Actualmente trabaja para más de 560 empresas a las que ofrece una amplia gama de servicios mediante plataformas multicanal y sus clientes son líderes en sectores tan variados como los de las telecomunicaciones, financiero, salud, tecnología, seguros, consumo y administraciones públicas, entre otros. www.atento.com

Salarios