Agente de Mesa Tecnológica
COASIN - Santiago Centro, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica
Somos ArchitectsOfChange.
Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.
Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.
Mira cómo será tu día a día:
El nombre interno del puesto es: Agente Mesa Tecnológica
Funciones:
Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico.
Respetar los tiempos de respuesta establecidos para cada cliente que llama por teléfono. (tener buen cumplimiento de gestión)
Gestionar los requerimientos de los usuarios con las áreas resolutivas de apoyo.
Respetar la normativa vigente de seguridad, sus procedimientos y políticas.
Conocimientos computacionales básicos a medios. Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio.
¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?
Formación medio/superior en Telecomunicaciones/ redes/ computación/ informática/ Carreras a fin.
Disponibilidad para trabajar en formato hibrido.
Experiencia 1 año atendiendo incidentes y requerimientos.
Condiciones ofrecidas para este cargo
Jornada laboral 44 hrs. semanales (Turnos rotativos 24/7)
Nuestros beneficios:
Contrato a plazo indeterminado en planilla
EPS cubierto al 100% para el titular y sus derechohabientes.
Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.
Programa de asistencia al empleado: contamos con asistencia 24*7 de especialistas para temas: emocionales, nutricionales, legales y financieros.
¡SÚMATE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO!
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 1 año de experiencia
- Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
Hace 21 horas (actualizada)
Acerca de COASIN
COASINLOGICALIS es una empresa con capacidad para integrar soluciones tecnológicas de alto valor agregado y prestar servicios TIC en modalidad outsourcing de manera integral y verticalizada; siguiendo los estándares ITIL.
Su equipo profesional y técnico, se extiende a lo largo de todo Chile y cuenta con filiales internacionales en Argentina y Perú, países en los que ha aportado su experiencia y conocimiento tecnológico en el área minera, de telecomunicaciones, comercio y banca, entre ...
COASINLOGICALIS es una empresa con capacidad para integrar soluciones tecnológicas de alto valor agregado y prestar servicios TIC en modalidad outsourcing de manera integral y verticalizada; siguiendo los estándares ITIL.
Su equipo profesional y técnico, se extiende a lo largo de todo Chile y cuenta con filiales internacionales en Argentina y Perú, países en los que ha aportado su experiencia y conocimiento tecnológico en el área minera, de telecomunicaciones, comercio y banca, entre otros.
La extensa red de servicios de COASIN es entregada por más de 1000 personas que trabajan en la organización, poniendo a disposición de los clientes una combinación de tecnología, conocimiento y las mejores prácticas de la industria para apoyar proyectos de alta complejidad.
Beneficios de COASIN
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Baja retribuida por enfermedad
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Formación externa
Evaluación general
4.2
918 Evaluaciones
-
4,03
Ambiente de trabajo
-
3,57
Salario y prestaciones
-
3,35
Oportunidades de carrera
-
3,42
Director general
Analista soporte técnico
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2024
Buena empresa pero no hay incentivos.
Lo mejor El trato es lineal y no en pirámide eso es bueno
A mejorar Incentivos a los trabajadores
Recomienda trabajar aquí
Soporte informática en terreno
Actual empleado Antofagasta Junio, 2023
Llevo más de 2 años trabajando en coasin y me he mantenido en el mismo sueldo sin posibilidad alguna de subir categorías, pero no solo me sucede a mí. También le sucede a compañeros que llevan muchisimos más años que yo trabajando en el rubro informático. Al inicio era un buen trabajo, aunque más que por la gerencia, lo es por los colegas que trabajan a tu lado.
Lo mejor La posibilidad de cambiar de sucursal y la ayuda que brinda siempre recursos humanos
A mejorar Jefatura, sueldo, posibilidades de crecimiento y correcta asignación de trabajos a todos por igual.
Recomienda trabajar aquí
Agente de mesa de ayuda
Actual empleado R.Metropolitana Noviembre, 2022
Una empresa cómoda para trabajar
Lo mejor Preocupación en la salud mental y emocional de los trabajadores
A mejorar Salarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
/mes
103 salarios
Especialistas
Media salarial
/mes
53 salarios
Agente
Media salarial
/mes
50 salarios
Técnico informático
Media salarial
/mes
28 salarios
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