Agente de atención al cliente Call Center Remoto - Boleta Honorarios
Recorrido - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
¡En Recorrido te Estamos Buscando!
Objetivo del cargo: Recibir, realizar y procesar llamadas al servicio de post venta, gestionar su atención o bien derivar al área correspondiente.
Tareas Principales:
• Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna y eficiente.
• Mantener un registro de todas las llamadas recibidas y realizadas en la base de datos de la organización.
• Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Seguir el manual de procedimientos que tiene la organización respecto a gestiones.
• Realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
Requisitos formales:
• Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés)
• Enseñanza media completa
• Conocimiento básico en el uso de Computadoras
• Habilidades comunicativas en el ámbito de la redacción y comprensión de documentos
• Capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa • Conocimiento básico en el uso de software de escritura (Excel)
Aptitudes y competencias:
• Preocupación por el orden y la calidad
• Trabajo en equipo y cooperación
• Comunicación • Orientación al logro
• Orientación al cliente interno y externo
• Iniciativa • Capacidad de análisis.
• Tolerancia a la frustración
*** Es Excluyente Disponer de computador propio, conexión estable a internet, auriculares y micrófono externo.***
Contrato por Prestación de Servicios; Turnos Rotativos; Sueldo en base a horas trabajadas.
*** funcionamiento de call center: Lunes a lunes de 9:00 a 00:00 hrs
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Edad: entre 20 y 39 años
29 de mayo
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Acerca de Recorrido
Recorrido es la OTA (Agencia de Viajes Online) mas grande de viajes terrestre en Chile, hemos revolucionado la industria de buses interurbanos, generando un impacto real en la vida de millones de personas que viajan en bus cada mes.
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