Administrador/a de plataforma - Valparaíso

Descripción de la oferta

En BancoEstado Centro de Contacto, trabajamos cada día para entregar una experiencia memorable y de calidad a nuestros clientes, asesorando y ofreciendo soluciones financieras sostenibles a través de nuestros canales de atención y redes sociales.
Nuestra visión es ser líderes en atención por canales no presenciales, impactando de manera positiva, sostenible e inclusiva.

Es por ello que BancoEstado Centro de Contacto, busca al/la mejor Administrador/a de plataforma, donde su propósito es administrar y coordinar la operación de los equipos de atención, asegurando la distribución de tareas, cumplimiento de protocolos y continuidad del servicio.

Las principales funciones son:
-Gestionar y coordinar las acciones operacionales de la línea de supervisores en relación a los indicadores y métricas del área.
-Mantener un conocimiento en profundidad, interpretación y análisis que le permitan tomar decisiones de las palancas de resultados del servicio.
-Velar por el cumplimiento de métricas e indicadores establecidos en los lineamientos estratégicos de la empresa
-Asistir y coordinar acciones organizacionales y administrativas de su equipo en ámbitos operacionales y de gestión individual y grupal
-Administrar y gestionar acciones de continuidad operativa del equipo en relación a contingencias operativas o índole de criticidad según necesidad y/o requerimiento de la organización.

¿Qué necesitas para postular?
-Ingeniero/a en Ejecución en Administración, Ingeniero/a Comercial y/o técnica que permitan desempeñar sus funciones con competencias y dominios técnicos básicos o formación especializada según requerimiento. (Excluyente)
-Dos años comprobables de experiencia liderando equipos en materias de servicio al cliente y/o servicios comerciales. (Excluyente) o Tres años de experiencia comprobable en cargos de coordinación operativa o administración de servicios en centros de contacto (Deseable)
-Office intermedio o más, normativa básica de atención y reportería operativa (Excluyente)
-Motivación y afinidad hacia el trabajo en atención de personas.
- Disponibilidad inmediata para participar de Capacitación.

Horarios:
- Jornada 40 horas semanales.
- Contrato PLAZO FIJO.

Beneficios:
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Capacitación de productos y servicios BancoEstado pagada y Certificada.
- Capacitación y desarrollo continuo.
- Obtener experiencia en una importante empresa con trayectoria a nivel nacional.

*En el caso de ser seleccionado y seleccionada, debe tener disponibilidad para participar de un proceso de Selección y Capacitación en modalidad online tiempo real*
*Cabe mencionar La información y los datos personales proporcionados por las personas postulantes serán utilizados exclusivamente para gestionar el proceso de selección, resguardados con estricta confidencialidad conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 sobre protección de datos personales. La empresa no solicitará ni considerará antecedentes que no guarden relación con la idoneidad para el cargo, tales como información de salud, situación financiera, antecedentes penales u otros datos sensibles, en cumplimiento de lo señalado por la Dirección del Trabajo. Las personas postulantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización u oposición sobre sus datos escribiendo a nuestro correo de recluta, y estos serán eliminados una vez finalizado el proceso de selección.

Queremos que seas nuestro próximo Administrador de plataforma. ¿Quieres saber más? ¡POSTULA!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: administrator

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de BancoEstado Centro de Contacto

Somos el Call Center de BancoEstado y nuestra Misión es entregar soluciones a los usuarios y clientes de BancoEstado con interacciones oportunas de excelencia y calidad, contribuyendo al crecimiento y consolidación de este en el mercado financiero nacional.

Salarios